De voorwaarden die van toepassing zijn op onze dienstverlening
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: "Laparoscopie Centrum" of "wij": de diergeneeskundige praktijk gevestigd aan de Bergamotte 1, 6832 GH Arnhem, onderdeel van Dijkstra Dierenkliniek. "Client" of "u": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Laparoscopie Centrum voor diergeneeskundige dienstverlening. "Patiënt": het dier dat voor behandeling wordt aangeboden bij Laparoscopie Centrum. "Overeenkomst": iedere afspraak of overeenkomst tussen de client en Laparoscopie Centrum, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Laparoscopie Centrum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door het maken van een afspraak of het gebruik van onze diensten, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via het aanmeldformulier op onze website worden gemaakt. Na bevestiging van een afspraak is deze bindend. Wij verzoeken u om afspraken die u niet kunt nakomen ten minste 48 uur van tevoren te annuleren. Bij het niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak, behouden wij ons het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen. In geval van overmacht, zoals bij spoedgevallen, kan hiervan worden afgeweken. Wij streven ernaar om afspraken zoveel mogelijk op het geplande tijdstip te laten plaatsvinden, maar kunnen geen garantie geven dat er geen wachttijd optreedt.
Alle tarieven worden voorafgaand aan de behandeling gecommuniceerd en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden op de dag van de behandeling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Wij accepteren betaling per pin, creditcard of op factuur. Bij het uitblijven van betaling behouden wij ons het recht voor om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Onze actuele tarieven zijn beschikbaar op de website en bij de receptie van onze kliniek.
Laparoscopie Centrum spant zich in om de best mogelijke diergeneeskundige zorg te verlenen. Iedere medische ingreep brengt echter risico's met zich mee. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die niet aan ons zijn toe te rekenen, waaronder complicaties die inherent zijn aan de ingreep. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of immateriële schade.
Wij streven naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Bent u desondanks niet tevreden over onze diensten, dan verzoeken wij u om uw klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk aan ons kenbaar te maken. U kunt uw klacht richten aan info@laparoscopiecentrum.nl of per post aan ons praktijkadres. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen en streven ernaar om binnen 30 dagen tot een oplossing te komen. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Gezelschapsdieren.
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. De wijze waarop wij omgaan met uw gegevens is vastgelegd in ons privacybeleid. Dit privacybeleid is te raadplegen op onze website: privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart u zich akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de client en Laparoscopie Centrum is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de nietige of vernietigde bepaling zal een bepaling gelden die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling ligt.